الشروط
تشرح هذه الشروط قواعد استخدام ArabyCRM، بصياغة واضحة للفرق الصغيرة ومالكي المساحات حتى يسهل العثور على البنود العملية.
آخر تحديث: 10 يونيو 2026
بإنشاء مساحة عمل في ArabyCRM أو بتسجيل الدخول إليها، فإنك توافق على هذه الشروط نيابةً عن نفسك وعن الفريق الذي تديره. إذا لم توافق فلا تُنشئ مساحة ولا تستخدمها. تشير كلمات «ArabyCRM» و«نحن» و«لنا» إلى الخدمة التي يشغّلها فريق ArabyCRM. ويشير «أنت» و«مالك المساحة» إلى الشخص أو المؤسسة التي سجّلت المساحة. «المستخدمون المصرّح لهم» هم الأشخاص الذين تدعوهم إلى مساحتك.
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل (أو سن الرشد القانوني في بلدك) وأن تكون مخوّلاً بإلزام المؤسسة التي تستخدم المساحة. ArabyCRM مصمم للاستخدام التجاري، ويُسمح بالاستخدام الشخصي فقط بقدر ما لا يخالف هذه الشروط أو قواعد الاستخدام المقبول.
مالكو المساحات مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وتفعيل المصادقة متعددة العوامل حيثما توفرت، ومراجعة أدوار الفريق، وإزالة الأعضاء السابقين فوراً. أبلغنا على info@arabycrm.com (أو security@arabycrm.com عند توفير هذا العنوان) إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به. لن نتحمل مسؤولية الخسائر الناتجة عن اعتماد أو جهاز أو جلسة لم تُلغها بعد علمك بالاختراق.
تظهر مستويات الاشتراك والحدود والتجارب المجانية والأسعار داخل المنتج قبل الترقية. تتجدد الاشتراكات بالوتيرة التي اخترتها (شهرياً أو سنوياً) حتى تُلغيها. يمكنك التخفيض أو الإلغاء من إعدادات الفوترة، ويسري التغيير في نهاية دورة الفوترة الحالية. تُعالج المدفوعات عبر PayPal. لا نستردّ الرسوم المدفوعة إلا عند اشتراط القانون لذلك أو عند فشلنا الجوهري في تقديم الخدمة لفترة طويلة. راسلنا على info@arabycrm.com إذا رأيت أن الاسترداد مبرّر.
تحتفظ بكل الحقوق على البيانات التي يضيفها فريقك إلى ArabyCRM («بيانات العميل»). تمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافتها ومعالجتها ونقلها ونسخها احتياطياً وعرضها بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة لك وتقديم الدعم ومنع الإساءة وتحسين الاعتمادية. لا نبيع بيانات العميل، ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي تخص أطرافاً ثالثة. تتوفر عمليات تصدير البيانات المنظمة من الإعدادات، وتواصل معنا للمساعدة في عمليات التصدير الضخمة.
توافق على عدم استخدام ArabyCRM في: (أ) مخالفة أي قانون، (ب) تخزين أو إرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو منتهك للحقوق، (ج) إرسال رسائل جماعية أو مزعجة غير مرغوبة، (د) محاولة تجاوز حدود المساحات أو ضوابط الأمان أو حدود المعدل، (هـ) فحص الخدمة أو اختبار حملها دون إذن خطي منا، (و) بناء خدمة منافسة بنسخ واجهة المستخدم أو المحتوى. قد نوقف الوصول دون إشعار لإيقاف إساءة مستمرة أو للامتثال لأمر قانوني مُلزم.
تُقدَّم ArabyCRM حالياً على أساس بذل أفضل الجهد، ولا نلتزم باتفاقية مستوى خدمة تعاقدية على أي مستوى اليوم. نستهدف توافراً شهرياً لا يقل عن 99% وننشر الحوادث التشغيلية عبر البريد والشعارات داخل التطبيق. تُعلَن الصيانة المجدولة مسبقاً متى أمكن. قد نضيف أو نعدّل أو نزيل ميزات المنتج. وعند تأثير تغيير جوهري على العملاء النشطين، نهدف إلى الإشعار المسبق المعقول عبر التطبيق أو البريد أو كليهما.
تعتمد ArabyCRM على مزوّدي بنية تحتية ودفع وبريد ومصادقة («معالجون فرعيون»). تُنشَر القائمة الحالية على /subprocessors وتُحدَّث عند تغيير المزوّدين. باستخدامك ArabyCRM فأنت تأذن لنا بمشاركة الحد الأدنى من البيانات الذي يحتاجه هؤلاء المعالجون لأداء جزءهم من الخدمة. تبقى علينا المسؤولية عن تعاملهم مع بياناتك بموجب عقودنا معهم.
برنامج ArabyCRM وواجهة المستخدم والعلامة التجارية والتوثيق ملكٌ لـ ArabyCRM ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. يمكنك استخدام الخدمة وفقاً لهذه الشروط؛ ولن تحصل على أي حقوق أخرى. الملاحظات التي ترسلها إلينا غير سرية وقد نستخدمها لتحسين الخدمة دون التزام.
قد نوقف الوصول أو نُنهيه إذا خالفت الشروط بشكل جوهري، أو فشل دفعك بعد فترة سماح، أو هدّد استخدامك أمان المنصة أو المساحات الأخرى، أو إذا طُلب منا ذلك قانونياً. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف مساحتك في أي وقت. عند الإنهاء نحتفظ بالنسخ الاحتياطية التشغيلية لفترة محدودة (راجع قسم الاحتفاظ في سياسة الخصوصية) ثم نحذف بيانات العميل وفق الجدول المذكور هناك.
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«وفق التوفر». إلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العارضة أو الخاصة أو التبعية أو الجزائية أو الأرباح أو البيانات المفقودة. إجمالي مسؤوليتنا الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها خلال أي 12 شهراً يقتصر على الرسوم التي دفعتها لنا خلال تلك الفترة (أو 100 دولار أمريكي إن كنت تستخدم خطة مجانية).
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة دون الإحالة إلى قواعد تنازع القوانين. وتختص محاكم دبي (ومحاكم مركز دبي المالي العالمي حيث ينطبق) اختصاصاً حصرياً بأي نزاع لا يمكن حلّه بحسن نية. لا يحدّ هذا البند من أي حقوق حماية مستهلك غير قابلة للتنازل في بلد إقامتك.
قد نُحدّث هذه الشروط عند تغيير المنتج أو التشريع أو المعالجين الفرعيين. يعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة آخر مراجعة. تُعلَن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو بالبريد قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها، واستمرار استخدامك للخدمة بعد التغيير يعني قبولك للشروط الجديدة.
أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على info@arabycrm.com. نهدف إلى الرد خلال يومَي عمل للأسئلة العامة وأسرع للأمور المتعلقة بالفوترة أو الأمان.